Confidencialidad de los datos y gestión de cookies

Política de ERIC BOMPARD sobre la protección de datos personales en su sitio web, redes sociales y tiendas


ERIC BOMPARD concede gran importancia a la protección de la privacidad y de los datos personales de sus Clientes, ya sean potenciales o existentes. Para ERIC BOMPARD, la importancia de esta protección contribuye a la calidad de los servicios y productos.

El propósito de esta Política es definir y explicar cómo ERIC BOMPARD recopila, procesa y protege datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (Reglamento 2016/679, conocido como "RGPD"), cuando un Cliente consulta el sitio web de ERIC BOMPARD, utiliza sus aplicaciones o cuando compra productos de ERIC BOMPARD a través del sitio web de ERIC BOMPARD o en las tiendas de ERIC BOMPARD.

Esta Política se aplica al sitio web de ERIC BOMPARD: www.eric-bompard.com

ERIC BOMPARD posee y opera los Sitios para todos los mercados internacionales fuera de Francia a través de una empresa llamada Global-e que brinda servicios de procesamiento y cumplimiento de pedidos y es el vendedor de todos los productos y servicios adquiridos en estos mercados. Las páginas de pago son proporcionadas por Global-e. Tras la verificación por parte de Global-e del pedido y los datos de pago, Global-e compra productos de ERIC BOMPARD y los revende al Cliente de acuerdo con las Condiciones de uso de Global-e.

Si el Cliente compra productos o servicios en sitios de mercados internacionales fuera de Francia, sus datos personales serán recopilados y utilizados por Global-e con el fin de procesar su pedido. La presente Política de Privacidad se refiere únicamente al uso de sus datos por parte de ERIC BOMPARD. El Cliente deberá consultar la Política de privacidad de Global-e para obtener más detalles sobre cómo se utilizarán sus datos personales.

1 – RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

El Responsable del Tratamiento de los Datos es la empresa ERIC BOMPARD SA, sociedad anónima con capital de 297 984 euros, con domicilio social en 46-48 rue Lauriston, 75116 París, Francia e inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 338 375 454 y con número de IVA es FR34 338 375 454, representada por su Presidente, Don Dan Arrouas.

Los sitios web, aplicaciones y otras plataformas digitales de ERIC BOMPARD están alojados en Salesforce Commerce Cloud. ERIC BOMPARD podrá entonces comunicar información a sus empresas afiliadas, de acuerdo con las garantías previstas en esta Política.

Todas las ventas efectuadas a través de la tienda online de este sitio web son realizadas por ERIC BOMPARD y todas las comunicaciones de marketing le son enviadas por ERIC BOMPARD.

Si desea ponerse en contacto con ERIC BOMPARD o su Delegado de Protección de Datos (DPD), puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: data_protection@eric-bompard.com o llamar al siguiente número: +33 (0)1 40 12 00 40.

2 – DATOS PERSONALES RECOPILADOS Y SU RECOGIDA:

Se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, mediante referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos propios de la misma, como su apellido, nombre, fecha de nacimiento, número de cliente o de pedido, foto, etc.

ERIC BOMPARD recopila los siguientes datos personales:

2-1 Edad requerida para el uso del sitio web de ERIC BOMPARD y recopilación de datos personales

El sitio web de ERIC BOMPARD está destinado a la venta de artículos de prêt-à-porter y accesorios para mujeres, hombres y niños y no está destinado a menores de 16 años: los clientes o clientes potenciales deben tener al menos 16 años para comunicar sus datos personales. Por lo tanto, ERIC BOMPARD no recopila datos de niños menores de 16 años y, si lo hubiera hecho por error, deberá informar inmediatamente a ERIC BOMPARD (data_protection@eric-bompard.com) para permitir su eliminación.

2-2 Recopilación directa

Se trata de información recopilada en línea en nuestro sitio web u otras plataformas y aplicaciones digitales, o en tienda. (por ejemplo: crear una cuenta, suscribirse a la Newsletter de ERIC BOMPARD, realizar un pedido, compras realizadas en tienda, solicitudes de trabajo);

A la hora de recoger estos datos se consideran campos obligatorios aquellos que no están mencionados como opcionales. No completar estos campos puede impedirle acceder a nuestros productos o servicios. La otra información es opcional y está destinada a ayudarnos a conocerlo mejor para poder brindarle un mejor servicio.

2-3 Recopilación indirecta

ERIC BOMPARD también recopila información sobre usted, esta vez de forma indirecta, cuando visita el sitio web de ERIC BOMPARD, sus aplicaciones u otras plataformas digitales.

La recopilación de esta información es necesaria para el correcto funcionamiento técnico del sitio web de ERIC BOMPARD, para la calidad de su navegación en este sitio, y permite a ERIC BOMPARD realizar análisis para poder servirle mejor y personalizar los servicios que se ofrecen.

Esta información, recogida indirectamente, es:
• Información técnica relativa a su navegación en los sitios web de ERIC BOMPARD, con fines de conexión e identificación de su país/ciudad por geolocalización (por ejemplo, dirección IP y cookies).
• Información relativa a su perfil en línea y datos relacionados con el uso del sitio web (por ejemplo: seguimiento de su navegación en el sitio web, registro de productos colocados en el carrito de compra).
• Datos personales recopilados a través de plataformas de medios y redes sociales (por ejemplo, cuando sigue las páginas de redes sociales de ERIC BOMPARD, información personal designada como pública y que puede ser vista por todos desde su perfil en dichas redes sociales).

3 – FINALIDADES DE ESTE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

Este tratamiento de sus datos personales es necesario para permitirnos cumplir con las leyes y regulaciones aplicables a nuestro sector de actividad y a las ventas.

Este tratamiento también es esencial para la ejecución del contrato de compraventa celebrado con nuestros clientes, así como para la puesta a disposición de nuestros clientes, potenciales o existentes, de un sitio web, aplicaciones o cualquier otro servicio en línea que permita apoyar y concluir el contrato de compraventa.

Este tratamiento de sus datos personales es necesario para el correcto funcionamiento de ERIC BOMPARD, cuya actividad consiste en realizar ventas y ofrecerle productos, un servicio y un soporte postventa personalizado y cualitativo. ERIC BOMPARD tiene por tanto un interés legítimo en poder llevar a cabo su actividad y ofrecer una calidad de servicios elevada y personalizada. Además, ERIC BOMPARD debe poder tratar sus datos personales para poder llevar a cabo las ventas concluidas y los servicios complementarios a estas ventas.

ERIC BOMPARD podrá utilizar sus datos personales para:
• Permitirle navegar por el sitio web de ERIC BOMPARD y acceder a su cuenta de cliente;
• Permitirle obtener información sobre nuestros productos y servicios;
• Permitirle comprar productos ERIC BOMPARD en nuestras tiendas ERIC BOMPARD;
• Permitirle acceder a nuestros servicios posventa;
• Con su consentimiento, ofrecerle ofertas personalizadas, teniendo en cuenta sus necesidades y deseos;
• Recoger su opinión sobre nuestros productos y servicios ERIC BOMPARD;
• Establecer estadísticas y realizar estudios financieros y comerciales;
• Mantenerle informado de nuestras últimas colecciones, campañas y eventos enviándole comunicaciones de ERIC BOMPARD (por correo electrónico, correo postal o SMS y a través de plataformas de medios de terceros);
• Cumplir con los requisitos legales y administrativos.
• Respecto a las candidaturas: reclutar y seleccionar candidatos.

4 - DESTINATARIOS DE ESTOS DATOS PERSONALES:

4-1 En la sociedad ERIC BOMPARD

Sus datos personales sólo serán accesibles para los empleados que necesiten conocerlos para llevar a cabo sus funciones. Estos empleados deberán estar autorizados y tener una conexión segura durante el tratamiento.

Por lo tanto, si usted es un cliente actual o un cliente potencial de ERIC BOMPARD, sólo los empleados de ERIC BOMPARD que trabajan dentro de los equipos que necesitan conservar su información y que procesan esta información (empleados de los equipos Digital y Retail a cargo de la atención al cliente) tendrán acceso a sus datos personales.

Si ha presentado una solicitud, sólo los empleados del departamento de recursos humanos responsables del reclutamiento tendrán acceso a sus datos.

4-2 Fuera de la empresa ERIC BOMPARD

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, excepto a otras entidades de ERIC BOMPARD ubicadas en Francia, para los fines previamente mencionados, y a nuestros proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, proveedores de servicios de mantenimiento, seguridad y soporte informático, proveedores de hosting, proveedores de servicios de pago, etc.) que actúen en nombre de ERIC BOMPARD, sobre la base de acuerdos contractuales seguros que incluyen estrictas obligaciones de protección de datos.

ERIC BOMPARD también podrá estar obligado a transferir datos personales a terceros si así lo solicitan las autoridades autorizadas, de conformidad con las leyes y reglamentaciones vigentes.

En caso de fusión o venta, sus datos personales se transferirán permanentemente a nuestro sucesor.

5 - TRANSFERENCIAS DE DATOS AL EXTRANJERO

ERIC BOMPARD no transfiere ninguno de sus Datos Personales al extranjero.

En el caso de que se realizara dicha transferencia, en particular fuera de la Unión Europea, se llevaría a cabo con sujeción a las garantías adecuadas y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

6 - CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Para garantizarle calidad y servicios personalizados, ERIC BOMPARD necesita conservar sus datos personales durante el tiempo necesario para poder prestar dichos servicios y cumplir con sus obligaciones legales. ERIC BOMPARD conserva sus datos:

6-1 Si usted es cliente de ERIC BOMPARD

Debido a la calidad y naturaleza de los productos y servicios de ERIC BOMPARD, la vida útil, los ciclos de compra y el servicio posventa son más largos que los de los productos de consumo comunes y requieren una atención al cliente y plazos adecuados.

Los datos de su cuenta de Cliente se almacenan y utilizan durante un periodo máximo de 5 años a partir de su última compra o interacción con la marca ERIC BOMPARD (solicitud de servicio al cliente, participación en un evento). Al final de este periodo de 5 años, ERIC BOMPARD podrá volver a ponerse en contacto con usted para saber si desea o no seguir recibiendo información sobre sus ofertas, novedades y eventos.

Los datos relativos a las transacciones con ERIC BOMPARD se conservan y archivan durante periodos que pueden variar según el tipo de datos y que no superan los 10 años para que ERIC BOMPARD pueda cumplir con sus obligaciones administrativas y legales. Pasados estos plazos los datos serán destruidos.

6-2 Si es un cliente prospecto de ERIC BOMPARD

Es decir si usted ha solicitado información sobre Maison ERIC BOMPARD pero nunca ha comprado productos ERIC BOMPARD ni ha creado una cuenta de Cliente ERIC BOMPARD.

Sus datos, que usted aceptó enviarnos al suscribirse a nuestra Newsletter, se conservan durante un período de 3 años desde la recogida. Este período se renueva cada vez que usted interactúa con ERIC BOMPARD (por ejemplo, participación en un evento). Al final de este periodo de 3 años, ERIC BOMPARD podrá ponerse en contacto con usted nuevamente para saber si desea o no seguir recibiendo información sobre sus ofertas, novedades y eventos.

6-3 Si es candidato a oportunidades profesionales dentro de ERIC BOMPARD

Sus datos se conservarán durante 2 años desde su candidatura.

6-4 Datos de la tarjeta bancaria

Conservación de los datos de la tarjeta bancaria tras el pago: estos datos se conservan durante 15 meses mediante un proveedor de pago seguro.

Almacenamiento de la tarjeta bancaria en el monedero electrónico para compras posteriores: estos datos son almacenados por un proveedor de pagos seguro sólo si usted ha dado su consentimiento y hasta que lo retire o su tarjeta bancaria caduque.

7 - SEGURIDAD

ERIC BOMPARD ha implementado medidas técnicas y físicas apropiadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

Los sistemas informáticos de ERIC BOMPARD están sujetos a protección física e informática de última generación. Existen procedimientos para controlar el acceso a instalaciones, ordenadores, servidores y software. Además, se implementa una copia de seguridad física y electrónica de los datos recopilados, de conformidad con la legislación francesa vigente relativa a la protección de datos personales y las normas del mercado.

Los empleados de ERIC BOMPARD que, por el puesto que ostentan, tienen acceso a sus Datos Personales, están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100 % segura y cualquier información comunicada en línea puede ser interceptada y utilizada por personas distintas del destinatario previsto.

8 - DERECHOS DE LOS CLIENTES Y PROSPECTOS

Usted dispone de derechos que le permiten proteger y controlar mejor la protección y el uso de sus datos personales:
• Derecho a la información: usted tiene derecho a ser informado sobre cómo se procesan sus datos personales.
• Derecho de acceso y rectificación: tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, a acceder a dichos datos personales y a obtener una copia de los mismos. Usted tiene derecho a rectificar, actualizar o completar sus datos personales.
• Derecho de supresión: en determinados casos, usted tiene derecho a obtener la eliminación de sus datos personales. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y ERIC BOMPARD puede tener motivos legales o legítimos para conservar estos datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en determinados casos, usted tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a ERIC BOMPARD en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que ERIC BOMPARD lo impida. Este derecho sólo se aplica si el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y este procesamiento se lleva a cabo mediante procesos automatizados.
• Derecho a oponerse al tratamiento: usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial.
• Derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de supervisión competentes en caso de infracción de las leyes y normativas de protección de datos aplicables, en particular el RGPD, pero también cualquier otra ley nacional o regional de protección de datos que le concierna.

Para ejercer estos derechos, debe ponerse en contacto con ERIC BOMPARD a través del Delegado de Protección de Datos de ERIC BOMPARD (tel.: +33 (0)1 40 12 00 40 – correo electrónico: data_protection@eric-bompard.com) y proporcionar la siguiente información: nombre, apellido, dirección de correo electrónico o cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad y permitirnos procesar su solicitud como, por ejemplo, su dirección postal. Para garantizar la mayor seguridad de sus datos, es posible que se le solicite prueba de su identidad antes de procesar su solicitud.

También puede decidir darse de baja de nuestra Newsletter, de nuestros correos electrónicos o de nuestros SMS en cualquier momento siguiendo el siguiente procedimiento: dándose de baja de la Newsletter en cualquier momento en su cuenta de cliente, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción adjunto a cada correo electrónico o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en el +33 (0)1 40 12 00 40 o en la dirección contact@eric-bompard.com y solicitar no recibir más la newsletter, los correos electrónicos o los SMS.

De conformidad con el artículo L.223-2 del Código del Consumo, usted tiene derecho a inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica disponible en el sitio web www.bloctel.gouv.fr.

9 - COOKIES

Las cookies son archivos que almacenanpequeñas cantidades de datos relacionados con su uso del Sitio (incluida su dirección IP) en el disco duro de su ordenador. Los datos recogidos por las cookies utilizadas en el Sitio son anónimos y no incluyen datos personales.

9-1 Cookies generadas por ERIC BOMPARD

Las cookies generadas por nuestro servidor permiten que funcione nuestro sitio web y, en particular, los pedidos, así como monitorear el tráfico en el Sitio, identificar los intereses de los visitantes, realizar análisis y adaptar la personalización del Sitio y la oferta publicitaria en consecuencia. Al almacenar información sobre sus visitas anteriores, también le ayudan a acceder al Sitio de forma más rápida y eficiente.

9-2 Cookies generadas por empresas terceras

Podemos incluir en nuestro sitio aplicaciones informáticas de terceros para permitirle compartir contenido de nuestro sitio o su opinión sobre nuestros productos con otras personas, a través de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.) o a través de sitios web (por ejemplo, YouTube, etc.) haciendo clic en los botones "compartir" o "me gusta" o mencionando comentarios.

Es probable que estas redes sociales y sitios web lo identifiquen cuando navegue por sus aplicaciones incluidas en nuestro sitio. ERIC BOMPARD no tiene información ni control sobre el uso y procesamiento de sus datos personales por estos sitios. Debe consultar sus propias políticas de protección de datos personales.

9-3 Gestión y control de cookies

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan el uso de cookies de forma predeterminada y al acceder al Sitio, usted acepta este uso.

Sin embargo, puede cambiar la configuración de su navegador para controlar el uso de cookies o prohibirlas. Si elige esta opción, debe tener en cuenta que es posible que el Sitio no funcione correctamente o que no funcione en absoluto. Los métodos para cambiar esta configuración varían según cada navegador (como Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, etc.), y le invitamos a consultar el menú “Ayuda” de su navegador para obtener información adicional.

9-4 Cookies

Las cookies que gestiona ERIC BOMPARD se conservan durante un periodo máximo de 13 meses.

Lista de cookies

Una cookie es un pequeño archivo de datos (archivo de texto) que un sitio web pide a su navegador que almacene en el dispositivo del usuario cuando este lo consulta para recordar información, como sus preferencias de idioma o datos de conexión. Configuramos estas cookies llamadas cookies internas. También utilizamos cookies de terceros, que son cookies de un dominio diferente al del sitio web que está visitando, para nuestros esfuerzos de publicidad y marketing. Más específicamente, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para los siguientes fines:

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10 - MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar el sitio web de ERIC BOMPARD o comprar nuestros productos en nuestras Tiendas y Puntos de Venta ERIC BOMPARD, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos de la manera descrita en esta Política de Protección de Datos Personales. Esta Política refleja las prácticas profesionales vigentes en ERIC BOMPARD.
En caso de modificación o actualización, la Política revisada se publicará en línea en el sitio web eric-bompard.com con mención de la fecha de la última actualización.

11 - FECHA DE ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Octubre de 2024