Condiciones generales de venta e información legal
ARTÍCULO
1 – DISPOSICIONES GENERALES
1-1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por ERIC BOMPARD SA, sociedad anónima con un capital de 297 984 euros, con domicilio social en 46-48 rue Lauriston, 75116 París, Francia, e inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 338 375 454 y con número de IVA FR34 338 375 454 (en adelante «ERIC BOMPARD») a consumidores finales que deseen adquirir los productos comercializados en el sitio web eric-bompard.com exclusivamente para sus necesidades personales y sin ninguna conexión directa o indirecta con una actividad comercial, de intermediación o de revendedor (en adelante «El Cliente»).
El Cliente reconoce que actúa como consumidor y que no tiene intención de revender los artículos de BOMPARD con fines comerciales. El Cliente certifica también que tiene capacidad jurídica para contraer los compromisos previstos en estas condiciones y, en particular, que es mayor de dieciséis años.
Las presentes condiciones generales de venta por Internet especifican en particular las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las posibles devoluciones de Productos pedidos por los Clientes en el siguiente sitio web de BOMPARD: www.eric-bompard.com
Un socio internacional, un comisionista, llamado Global-e, es responsable de facilitar la ejecución de pedidos para todos los mercados internacionales fuera de Francia. Es Global-e, en particular, quien se encarga de la recepción del pedido, del pago y de la gestión de las devoluciones a través de sus transportistas homologados. Cualquier pedido destinado a los mercados internacionales (todos los sitios fuera de Francia) está sujeto a las Condiciones Generales de Venta de Global-e.
La empresa Global-e France, sociedad por acciones simplificada, es una empresa inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 818 358 459, con domicilio social en 320 rue Saint Honoré – 75 001 París – Francia (en adelante, denominada «Global-e»).
Para conocer los términos y condiciones de Global-e, puede consultar los siguientes enlaces:
• Condiciones generales de venta de Global-e
• Política de privacidad
Global-e será responsable de las siguientes misiones:
• Visualización de los precios en la moneda local del Cliente.
• Venta de productos puestos a la venta por BOMPARD en todos los sitios web excepto el de Francia.
• Devoluciones de pedidos de clientes.
El Cliente también dispone de la posibilidad de obtener información adicional relativa a las misiones mencionadas en la siguiente dirección: service@Global-e.com.
1-2 – Aceptación de las condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a otros canales de distribución y comercialización.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se pueden consultar en todo momento en el sitio web eric-bompard.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado antes de finalizar su pedido. La validación del pedido por parte del Cliente constituye la aceptación sin restricciones ni reservas de estas condiciones generales de venta.
Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser objeto de modificaciones posteriores; la versión aplicable a la compra del Cliente será la vigente en el sitio web en la fecha en que se realice el pedido. Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios del sitio web eric-bompard.com desde el momento de su publicación en línea y no pueden aplicarse a las transacciones realizadas con anterioridad.
Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados en el sistema informático de BOMPARD constituyen prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de todos sus datos personales escribiendo por correo postal y aportando un documento de identidad a:
ERIC BOMPARD S.A.
Responsable de protección de datos
22 calle Louis Blanc
93585 Saint-Ouen Cedex - FRANCIA
Teléfono: +33 (0)1 40 12 00 40 - correo electrónico: data_protection@eric-bompard.com
El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir los artículos ofertados en el sitio web de BOMPARD.
En caso de pedido destinado a un país distinto de Francia continental, el Cliente es el importador del o los artículos en cuestión.
ARTÍCULO 2 – INFORMACIÓN RELATIVA A LOS ARTÍCULOS BOMPARD PRESENTES O EN VENTA EN EL SITIO WEB
Los artículos que se ponen a la venta en el sitio web eric-bompard.com son artículos textiles y accesorios de moda para Mujer, Hombre, Niños y Bebés; así como artículos para el mantenimiento de los artículos anteriormente mencionados.
Las principales características de los artículos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o materiales se presentan en el sitio web eric-bompard.com.
El Cliente deberá leer esto antes de realizar cualquier pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías, gráficos y descripciones presentadas en el sitio web eric-bompard.com son meramente indicativos y no contractuales: BOMPARD hace todo lo posible para garantizar que los colores, estampados y materiales de los artículos en línea se transcriban fielmente en las fotos y vídeos. Sin embargo, pueden producirse variaciones, en particular debido a limitaciones
técnicas en la reproducción del color. Estos errores o inexactitudes no sustanciales no pueden comprometer la responsabilidad de BOMPARD.
El Cliente deberá consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales. El Cliente también tiene la posibilidad de obtener información adicional visitando las tiendas BOMPARD para realizar preguntas o contactando con el servicio de atención al cliente de BOMPARD:
• Por correo electrónico: contact@eric-bompard.com
• Por teléfono: +33 (0)1 40 12 00 40 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (GMT +1). Llamada sin sobrecoste.
• Por correo postal: Eric Bompard SA, Servicio de atención al cliente, 22 rue Louis Blanc 93585 Saint-Ouen Cedex - FRANCIA
Las ofertas de artículos están sujetas a la disponibilidad de stock, tal y como se especifica al realizar el pedido.
El sitio contiene una oferta comercial para la venta de productos, que no es exhaustiva de los productos vendidos por la empresa Eric Bompard SA.
ARTÍCULO 3 - PEDIDOS
Las ofertas son válidas mientras estén visibles en el sitio y hasta agotar existencias. BOMPARD podrá modificar los artículos publicados en su sitio sin previo aviso ni información previa. Estos cambios no tienen efecto sobre los pedidos ya realizados.
El Cliente es informado de la disponibilidad de los artículos en línea durante la navegación por el sitio web eric-bompard.com y al crear su cesta. Sin embargo, si un artículo pedido ya no está disponible, BOMPARD informará al Cliente por todos los medios y lo antes posible. La falta de disponibilidad de un artículo en su sitio web no comprometerá la responsabilidad de BOMPARD.
Es responsabilidad del Cliente seleccionar en el sitio web eric-bompard.com los Productos que desea encargar, de acuerdo con las siguientes condiciones:
3-1 – Selección de artículos por parte del Cliente
Cuando navega por el sitio web eric-bompard.com, el Cliente selecciona las referencias y cantidades de los artículos que desea comprar haciendo clic en «Añadir a la cesta». El Cliente puede entonces decidir continuar comprando o pedir el/los artículo(s) seleccionado(s) haciendo clic en «Pedir».
Una vez que el Cliente haya completado su selección, podrá optar por modificar su pedido (eliminar o añadir un artículo, modificar cantidades y tallas). Una vez finalizada la composición de la cesta, el Cliente podrá hacer clic en “Validar mi pedido” para iniciar el procedimiento de pedido.
3-2 – Identificación
Para continuar con el pedido, se solicita al Cliente que se identifique introduciendo su dirección de correo electrónico, salvo si ha optado por identificarse antes de llenar su cesta.
Si el Cliente ya dispone de una cuenta de cliente, simplemente tendrá que identificarse mediante su dirección de correo electrónico y contraseña.
Si el Cliente aún no dispone de una cuenta de cliente, deberá crear una cuenta de cliente para poder procesar su pedido.
La identificación en la cuenta de cliente se realiza mediante el uso de una contraseña y un identificador que son determinados por el Cliente y que son personales para él. El Cliente se compromete a mantener esta información estrictamente confidencial y a no revelarla nunca a terceros. El Cliente también se compromete a notificar a BOMPARD sin demora cualquier pérdida o robo de esta información y, de manera más general, cualquier uso fraudulento de su cuenta de cliente.
3-3 – Validación del pedido por parte del Cliente
Para permitir la tramitación efectiva de su pedido, el Cliente deberá elegir una modalidad de envío entre las ofrecidas e introducir una dirección de entrega.
El Cliente también deberá introducir una dirección de facturación. Si esta dirección coincide con la dirección de envío, simplemente tendrá que marcar una casilla a tal efecto.
En cada etapa, se presenta al Cliente un resumen del pedido para que pueda verificar la exactitud de su pedido (en particular, los artículos, precios, colores y tallas) y señalar inmediatamente cualquier error.
Asimismo, para validar definitivamente el pedido, el Cliente deberá leer y aceptar las presentes condiciones generales de venta así como la Política de Tratamiento de Datos Personales de BOMPARD.
A continuación, el Cliente deberá elegir un método de pago e introducir la información necesaria para configurar el método de pago elegido siguiendo las instrucciones del servidor de pago seguro.
3-4 – Formalización de un contrato de compraventa
La venta sólo se considerará definitiva después del envío al Cliente, a la dirección de correo electrónico proporcionada para la cuenta de cliente, de la confirmación de la aceptación del pedido por parte de BOMPARD por correo electrónico y después de la recepción por este último del precio completo. Si el Cliente no recibe ningún correo electrónico de BOMPARD después de realizar un pedido, se le invita a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: correo electrónico: contact@eric-bompard.com – teléfono: +33 (0)1 40 12 00 40.
Cualquier pedido realizado en el sitio web eric-bompard.com (Francia) constituye la celebración de un contrato a distancia entre el Cliente y BOMPARD. El Cliente reconoce, al aceptar las presentes condiciones generales de venta, que los correos electrónicos y las grabaciones automáticas utilizadas por el servicio de atención al cliente o por el sitio web eric-bompard.com, en particular sobre la naturaleza y la fecha del pedido, darán fe de sus relaciones con BOMPARD.
3-5 – Seguimiento de sus pedidos
El resumen del pedido del Cliente así como los pedidos anteriores del Cliente están disponibles en la sección “mis pedidos” de la cuenta del Cliente.
El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio web eric-bompard.com.
3-6 – Derecho a rechazar pedidos
BOMPARD se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de disputa(s) existente(s) con el Comprador o de impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Cliente o de un problema técnico que dé lugar a la visualización de un precio “irrisorio” en comparación con el precio de referencia del producto (el precio de referencia de un modelo es el precio indicado en el
catálogo de la colección actual).
BOMPARD no pretende vender sus artículos a través del sitio web eric-bompard.com a profesionales, sino únicamente a consumidores o no profesionales, para sus necesidades personales.
BOMPARD se reserva por tanto el derecho de rechazar cualquier pedido anormal del mismo artículo o de artículos en cantidades significativas, que no sean compatibles con la búsqueda de un objetivo no comercial.
ARTÍCULO 4 – PRECIOS
Los precios de los productos en el sitio www.eric-bompard.com se indican en euros según el país del cliente y no incluyen los gastos de envío (franqueo, embalaje y preparación del paquete según los importes vigentes - ver artículo 5). El importe de dichas tarifas se especificará en la cesta antes de la validación del pedido.
Para envíos dentro de la Unión Europea (excluyendo DROM TOM): El precio mostrado incluirá todos los impuestos. Estos precios tienen en cuenta el Impuesto sobre el Valor Añadido francés o, en su caso, el del país de destino, al tipo vigente el día del pedido.
Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, especialmente medioambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podrá reflejarse en el precio de venta de los Productos presentes en el Sitio Web y en los distintos soportes de venta.
Los precios de los Productos indicados en el Sitio Web son válidos durante el tiempo de su publicación en línea.
ARTÍCULO 5 - CONDICIONES DE PAGO
El precio que se muestra en el sitio www.eric-bompard.com/ se pagará al contado, en su totalidad, el día de la realización del pedido por el Cliente, mediante pago seguro, según las siguientes condiciones:
• con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito
• por PayPal
Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo SSL certificado por una autoridad de certificación.
El Cliente realiza entonces la transacción de acuerdo con los estándares de seguridad bancaria y la autenticación del pago se efectúa según el procedimiento propio de cada banco. Se acuerda expresamente entre el Cliente y BOMPARD que el Cliente, al comunicar sus datos bancarios y su número de tarjeta bancaria, autoriza a su banco a cargar en su cuenta para liquidar las facturas enviadas por BOMPARD.
De acuerdo con la DSP2(1), la directiva europea sobre servicios de pago, la seguridad de los pagos en línea se refuerza en el sitio web eric-bompard.com.
En caso de rechazo del pago por parte del banco del Cliente, el pedido no podrá finalizarse y la venta no podrá concluirse.
Pago a plazos con Alma
El Cliente también tiene la opción de elegir «Pago en varios plazos», activo únicamente para Francia Metropolitana. Este pago en varias cuotas/pagos diferidos está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad del pago está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure según los siguientes términos:
Importe de las compras:
Pago en 3 cuotas sin comisiones: únicamente las compras entre 50 € y 2000 € son elegibles para el pago con Alma.
Gastos:
Al pagar a plazos con Alma el Cliente no paga ninguna comisión.
Alma es la gerente de telepago y emite un certificado electrónico que constituirá prueba del importe y fecha de la operación de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Rescisión:
Toda rescisión de las condiciones generales que vinculan al Vendedor y al cliente implicará la rescisión de las condiciones generales entre Alma y el cliente.
ARTÍCULO 6 – ENVÍO
Los pedidos realizados en el sitio www.eric-bompard.com se envían desde Francia continental a Francia continental.
El tiempo de entrega variará dependiendo del método de entrega elegido por el Cliente y del lugar de entrega y se transmitirá al Cliente un tiempo indicativo. Este plazo incluirá el tiempo de tramitación del pedido así como el tiempo de envío a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio web eric-bompard.com.
Salvo en casos especiales o si uno o más artículos no están disponibles, los artículos pedidos se entregarán de una sola vez.
Los artículos pedidos se entregarán con acuse de recibo según la elección realizada por el Cliente al realizar el pedido.
BOMPARD se compromete a hacer todo lo posible para entregar los artículos pedidos por el Cliente en los plazos indicativos comunicados al Cliente. Sin embargo, si los artículos pedidos no han sido entregados dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acción del Cliente, la venta podrá ser cancelada a solicitud escrita del
Cliente en las condiciones establecidas en los artículos L 216-2 L 216-3 L241-4 del Código del Consumo. Los importes abonados por el Cliente le serán reembolsados a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o retención.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los artículos entregados. Si un artículo es defectuoso y no conforme, el Cliente deberá seguir el procedimiento establecido en el artículo 8 de estas condiciones generales de
venta para devolver, a más tardar en los 30 días siguientes a la entrega, estos artículos a BOMPARD y luego obtener el reembolso de estos artículos y los gastos de envío.
(1) Artículo L211-4 del Código del Consumo: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta bajo su responsabilidad por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5 del Código del Consumo: Para ser conforme al contrato, el bien debe:
(1) Ser apto para el uso usualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
(2) O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial que busque el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.
Artículo L211-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la hubiera adquirido o hubiera pagado por ella menor precio si los hubiera conocido.
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil: La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio.
Después de este plazo y en ausencia de cumplimiento de estas formalidades, los artículos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por BOMPARD, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 9 de estas condiciones generales de venta.
BOMPARD reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo, los artículos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y las previstas en estas Condiciones Generales de Venta (ver garantías, en particular).
ARTÍCULO 7 – TARJETA REGALO
7.1 – Tarjeta regalo
La tarjeta regalo Bompard no es recargable y es válida en todas las tiendas Bompard (utilizando la misma moneda que el importe acreditado en la tarjeta). La Tarjeta Regalo y su saldo caducarán 2 años después de su fecha de compra. Se puede utilizar una o varias veces dentro del límite del saldo disponible y no se puede utilizar para comprar una nueva tarjeta regalo. No se puede cambiar, revender ni reembolsar, ni siquiera parcialmente, por ningún motivo (incluido robo, pérdida, deterioro o caducidad). No será posible ninguna oposición.
7.2 – Tarjeta regalo virtual
Condiciones generales de uso de la tarjeta regalo virtual
La tarjeta regalo virtual es un vale que permite a su titular abonar compras en todas las tiendas Bompard (utilizando la misma moneda que el importe acreditado en la tarjeta) y en el sitio web www.eric-bompard.com (hasta el 6 de octubre de 2024; para uso en línea después de esta fecha, comuníquese con el servicio de atención al cliente). Se puede presentar en papel o en el móvil.
El titular de la tarjeta regalo virtual debe tener al menos 18 años o tener permiso de sus padres para poder utilizarla.
Su saldo se puede consultar a través del enlace en el correo electrónico de activación de esta tarjeta de regalo o directamente en la tienda.
Puede utilizarse una o varias veces, hasta agotar su crédito, y se puede complementar, en caso necesario, con cualquier otro medio de pago.
Tiene una validez de 2 años desde la fecha de envío por correo electrónico.
No permite la compra de otra tarjeta de regalo.
No se puede cargar ni volver a emitir. En caso de robo, pérdida, piratería de datos, uso fraudulento o vencimiento del plazo de uso, se perderá cualquier importe aún disponible. No se puede hacer ninguna objeción.
No es nominativo.
No podrá ser objeto de contrapartida ni de devolución en efectivo.
En caso de devolución de un producto comprado en tienda y pagado con tarjeta regalo virtual, sólo será posible el cambio o abono de saldo.
El titular de la tarjeta regalo virtual es responsable de su custodia y uso.
La tarjeta regalo virtual se envía en la fecha de compra y a los datos de contacto del destinatario proporcionados por el comprador. Bompard no será responsable de ningún error que ocurra al proporcionar esta información por parte del comprador, lo que resultará en la imposibilidad de recibir la tarjeta de regalo virtual; así como si el correo electrónico enviado por Bompard es considerado SPAM o correo electrónico no deseado por el destinatario.
Bompard no será responsable si la tarjeta regalo virtual es finalmente utilizada por una persona que resulte no ser la persona proporcionada por el comprador, sean correctos o no los datos proporcionados en el momento del pedido. Como recordatorio, la tarjeta de regalo virtual no es nominativa. Como tal, al usarla en tienda, Bompard no estará obligado a verificar la identidad del usuario.
Al recibir la tarjeta regalo virtual, el destinatario inicialmente proporcionado por el comprador será responsable de su custodia y uso. Bompard no será responsable en caso de pérdida, robo, piratería de datos o uso fraudulento. Asimismo, una vez caducada la tarjeta de regalo virtual, se perderá todo saldo restante.
ARTÍCULO 8 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD – TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transferencia de propiedad de los artículos BOMPARD a través del sitio web www.eric-bompard.com (Francia) en beneficio del Cliente solo se realizará después del pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos artículos.
Independientemente de la fecha de transferencia de propiedad de los bienes, la transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los bienes. Por tanto, los artículos viajan por cuenta y riesgo de BOMPARD.
ARTÍCULO 9 – CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
9.1 – Definición del derecho de desistimiento:
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento, durante un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, para cancelar su pedido y devolver parte o la totalidad de sus artículos.
La devolución de artículos es gratuita en Francia siempre que se realice respetando estas condiciones generales.
BOMPARD también se reserva el derecho de rechazar el pedido de un Cliente en caso de disputa con dicho Cliente, hasta que se resuelva la disputa. El Cliente será informado de dicha decisión por correo electrónico y, en su caso,
se le reembolsarán las sumas abonadas.
Por último, este derecho de desistimiento no se aplica a determinados artículos, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva:
• Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados (modificaciones, peticiones personalizadas, con monograma).
• Productos que por razones de higiene o conservación se encuentren precintados, una vez hayan sido desprecintados.
• Servicios, si se ha comenzado a prestarlos antes de que finalice el período de desistimiento de 30 días.
9.2 – Plazo para la devolución de los artículos:
Para poder ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver imperativamente el/los artículo/s en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del/de los producto/s solicitado/s. Dará fe la fecha que figura en el albarán de entrega del transportista.
9.3 – Condiciones de devolución:
Las devoluciones son gratuitas exclusivamente para Francia siempre que se realicen de acuerdo con el procedimiento de devolución detallado en las presentes condiciones generales de venta: BOMPARD incluye un albarán de devolución prepagado en cada uno de sus pedidos.
El Cliente deberá devolver los artículos sin usar, sin daños, con sus etiquetas, accesorios, piezas y todos sus embalajes y protecciones originales marcados, para que podamos ofrecerlos nuevamente a la venta. Siempre que sea posible, el Cliente también deberá devolver cualquier embalaje y protección sin marcar que pueda haberse entregado con los artículos.
Los artículos no devueltos, o devueltos incompletos, dañados, alterados, manchados o en cualquier otra condición que sugiera razonablemente que han sido usados, no serán reembolsados. Podrán ser devueltos tal cual al Cliente si este así lo solicita.
El Cliente deberá devolver el/los producto(s) a la siguiente dirección, acompañado de su declaración de envío:
Eric Bompard SA
Venta por correspondencia
22 calle Louis Blanc
93585 Saint-Ouen Cedex Francia
9.4 – Efecto de la devolución:
reembolso:
En caso de devolución, se reembolsará al Cliente la totalidad del pedido, siendo los gastos de devolución gratuitos para el Cliente sólo si utiliza la etiqueta de devolución gratuita proporcionada por BOMPARD. El reembolso se efectuará en el plazo de 14 días laborables desde la recepción de la devolución por nuestro departamento de logística o, en su defecto, desde el envío del comprobante de envío de los productos devueltos. Durante los períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse unos días.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente y BOMPARD acuerden expresamente un medio diferente.
Este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. Sin embargo, en aplicación del artículo L221-24 del Código del Consumo, los costes adicionales en los que incurra el Cliente debido a la elección de un modo de entrega más caro que el propuesto por BOMPARD correrán a su cargo y no serán reembolsados.
El reembolso está condicionado a la recepción del(los) producto(s) devuelto(s).
9.5 – Responsabilidad:
El Cliente sólo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de los bienes.
Para que se respete el plazo de desistimiento, es suficiente con que el Cliente envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento y devuelva el/los producto/s en cuestión antes de que expire el plazo de desistimiento y devolución de 30 días.
ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍA
Los artículos vendidos en el sitio web eric-bompard.com cumplen la reglamentación vigente en Francia y tienen prestaciones compatibles con el uso habitualmente esperado de un bien similar.
Los artículos suministrados por BOMPARD se benefician automáticamente y sin sobrecoste, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, de una garantía legal de conformidad y de una garantía legal de vicios ocultos.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito a BOMPARD:
• De la disconformidad de los artículos en el plazo de 24 meses desde la entrega
• De la existencia de vicios ocultos en el plazo máximo de 24 meses desde el descubrimiento del vicio. El Cliente deberá demostrar y justificar que cumple las condiciones para disfrutar de la garantía de vicios ocultos.
El cliente deberá devolver o devolver a la tienda los artículos defectuosos en el mismo estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).
El Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto pedido, siempre que una de estas opciones no suponga un coste manifiestamente desproporcionado para BOMPARD. Si este fuera el caso, el Cliente tendría entonces la posibilidad de elegir entre devolver el artículo dañado y recibir el reembolso del precio total de la compra o quedarse con el artículo dañado y recibir el reembolso sólo de una parte del precio, a menos que la falta de conformidad sea insignificante o menor.
Los gastos de envío se reembolsarán en base a la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.
El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario a nombre del Cliente.
BOMPARD no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:
• Incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar.
• En caso de mal uso, utilización para fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita en todo caso a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por algún defecto.
ARTÍCULO 11 - PROTECCIÓN DE DATOS Y LIBERTADES
Como parte de la ejecución de nuestras obligaciones contractuales y para llevar a cabo todos nuestros servicios y supervisar nuestra relación comercial, Bompard está obligado a recopilar datos personales directamente ante usted. Todos estos datos son estrictamente necesarios para el establecimiento y seguimiento de nuestra relación comercial así como para la tramitación de su pedido y la emisión de facturas. La base legal del tratamiento es la ejecución de un contrato.
En este sentido, Bompard actúa como Responsable del Tratamiento de Datos y, por tanto, es responsable del cumplimiento de las obligaciones derivadas del Reglamento Europeo n.º 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo relativo a la recogida y el tratamiento de datos personales efectuado durante la prestación del servicio.
Los datos personales tratados por Bompard son datos de identificación y datos personales.
De este modo, y de acuerdo con lo establecido en el RGPD, Bompard conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para poder prestar dichos servicios y cumplir con sus obligaciones legales.
En este sentido, usted tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse, limitar y suprimir el tratamiento de dichos datos. Para más información o cualquier solicitud relativa al ejercicio de estos derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos o contactar con nuestro DPO en la siguiente dirección: data_protection@eric-bompard.com. Para más información sobre el uso de los datos personales de Bompard, el Cliente puede consultar nuestra Política
de Privacidad.
ARTÍCULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web eric-bompard.com es propiedad de BOMPARD y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción directa o indirecta, total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
Además, BOMPARD sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedadintelectual sobre los vídeos, logotipos, fotografías, presentaciones, estudios, dibujos,modelos, prototipos, etc. presentados en el sitio o producidos a petición del cliente conmiras a proporcionar los Servicios al Cliente.
Queda por tanto prohibida cualquier reproducción o explotación, total o parcial, sea cual sea el motivo o el medio, de dichos estudios, diseños, modelos y prototipos, etc., sin la autorizaciónexpresa, escrita y previa de BOMPARD, que podrá condicionar a una compensación económica.
También está prohibida la creación de enlaces de hipertexto hacia una de las páginas o uno de loselementos del sitio eric-bompard.com, así como cualquier uso no conforme del sitio, enparticular su uso con fines comerciales o profesionales, ya sean directos o indirectos.
ARTÍCULO 13 - FUERZA MAYOR
Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento decualquiera de sus obligaciones, según lo descrito en el presente documento, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
La Parte que constate el evento deberá, lo antes posible, informar a la otra Parte de su imposibilidad de ejecutar su servicio y proporcionarle justificación. La suspensión de las obligaciones no podrá en ningún caso ser causa de responsabilidad por el incumplimiento de la obligación de que se trate, ni dar lugar al pago de daños y perjuicios ni a penalidades por demora.
Se conviene expresamente que las partes podrán resolver este contrato de pleno derecho por causa de fuerza mayor, sin preaviso ni formalidad, si la suspensión de la ejecución del contrato debido a esta fuerza mayor continúa más allá de un plazo de 20 días. En este caso el pedido sería cancelado y reembolsado al Cliente.
ARTÍCULO 14 - LEY APLICABLE - IDIOMA
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas resultan se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, en caso de litigio sólo se considerará válido el texto en francés.
ARTÍCULO 15 - LITIGIOS
Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos a su validez, su interpretación, su ejecución, su rescisión, sus consecuencias y su seguimiento y que no hubieran podido ser resueltos entre el vendedor y el cliente se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Se informa al Cliente de que puede, en cualquier caso, recurrir a la mediación convencional, antes de cualquier acción judicial, para buscar una solución amistosa con BOMPARD, recurriendo al CMAP (Centro de Mediación y Arbitraje de París), Mediador de Consumo al que pertenece BOMPARD.
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo, nuestra empresa ha establecido un sistema de mediación en materia de consumo. La entidad de mediación seleccionada es: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En caso de litigio, el consumidor podrá presentar una reclamación en el sitio: https://cnpm-mediacion-consommation.eu o por correo postal escribiendo a
CNPM - MEDIACIÓN - CONSUMO
27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND
El Cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la Mediación y de aceptar o rechazar la solución propuesta por el Mediador. En caso de rechazo de la solución propuesta por el Mediador o en caso de negativa a recurrir a la Mediación, el Cliente podrá apelar a los tribunales competentes en aplicación del Código de Procedimiento Civil francés y del Código del Consumo francés.
ARTÍCULO 16 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL - ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web eric-bompard.com implica la plena adhesión y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar los Productos pedidos, lo que es expresamente reconocido por el Cliente, que renuncia, en particular, al derecho a invocar cualquier documento contradictorio, que sería inaplicable a BOMPARD.
Octubre de 2024
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