RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und die Artikel gegen Erstattung zurückzusenden. Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Rückgabeverfahren :

1. RÜCKGABEANFRAGE ERSTELLEN :

Wenn Sie ein Bompard-Kundenkonto haben, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an und gehen Sie zum Bereich « Meine Bestellungen ».
Wenn Sie kein Konto haben, scrollen Sie zum Ende unserer Website und klicken Sie auf „Meine Rücksendung verwalten“ oder greifen Sie direkt über diesen link darauf zu.
Sie benötigen Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

2. ZURÜCKZUSENDENDE ARTIKEL AUSWÄHLEN :

Kreuzen Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie für jeden Artikel den Rücksendegrund an und bestätigen Sie anschließend Ihre Anfrage.

3. VORFRANKIERTES RÜCKSENDEETIKETT AUSDRUCKEN :

Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.
Drucken Sie es aus und kleben Sie es gut sichtbar auf Ihr Paket.
Bringen Sie das ausgedruckte Rücksendeetikett auf dem Paket an und legen Sie den Rücksendeschein in das Paket. Die Handelsrechnung, die ebenfalls mit den Rücksendeunterlagen ausgedruckt wird, muss dem Transportdienstleister übergeben werden.

4. PAKET VORBEREITEN :

Legen Sie die ungetragenen Artikel in ihrer Originalverpackung in den recycelten Karton, der für den ursprünglichen Versand verwendet wurde, und verwenden Sie den zweiten Klebestreifen zum Verschließen.

5. PAKET ZURÜCKSENDEN :

Gehen Sie auf www.dhl.com und wählen Sie im Dropdown-Menü „Choose a location“ Ihr Land aus.

Wählen Sie eine der beiden Rückgabeoptionen :

„DHL Express kontaktieren“, um eine Abholung an einer Adresse Ihrer Wahl zu vereinbaren
„Standorte finden“, um Ihr Paket bei einer DHL-Abgabestelle abzugeben

Rücksendungen werden abgelehnt, wenn die Artikel beschädigt, getragen oder verschmutzt sind. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung, mit Etikett und – falls vorhanden – mit Schutzfolie zurückgesendet werden. Andernfalls wird der Artikel an Sie zurückgeschickt.

*Die Rücksendekosten innerhalb Europas sind kostenlos. Bei Rücksendungen außerhalb Europas gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen. Diese werden Ihnen bei der Eingabe Ihrer Rücksendung auf dem Rücksendeportal angezeigt.

Die Rücksendekosten nach Europa sind kostenlos.

Bei Rücksendungen außerhalb Europas gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen. Diese werden Ihnen bei der Erfassung Ihrer Retoure im Retourenportal angezeigt.

Einen klassischen Umtausch bietet das Haus nicht an. Sie können jedoch die nicht passenden Teile zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.

1. Online-Shopping

Umtausch im Geschäft:

Sie können online gekaufte Artikel nur im Geschäft gegen eine andere Farbe und/oder Größe umtauschen. Dies ist in Bompard-Geschäften in Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland und Österreich möglich (ausgenommen Geschäfte in der Schweiz, im Vereinigten Königreich, Outlets und Kaufhäuser).

Rückgabebedingungen:

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung erfolgen.

Zurückgegebene Artikel müssen:

Im Originalzustand sein (unbeschädigt, ungetragen und unbeschmutzt).
Die Originalverpackung, das Kleidungsetikett und (sofern vorhanden) die Schutzfolie müssen beiliegen.
Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rückgabe abgelehnt und der Artikel wird an Sie zurückgesandt.

Rückerstattungen:

Rückerstattungen für Online-Käufe erfolgen nicht im Geschäft.

2. Einkäufe im Geschäft

Du kannst :

Machen Sie einen Austausch
Kredit anfordern

Rückerstattungen:

Für im Geschäft getätigte Einkäufe ist keine Rückerstattung möglich.

Sollte ein Modell trotz aller Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung nicht unseren Qualitätsanforderungen entsprechen, bitten wir Sie, sich per E-Mail an contact@eric-bompard.com oder telefonisch unter +33 (0)1 40 12 00 40 (Anruf ohne Premiumtarif) an unseren Kundendienst zu wenden.

Unsere Cashmere-Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr (GMT+1) zur Verfügung. Wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung.

Die Rückerstattung erfolgt durch unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab der Benachrichtigung des Kunden über die Rücksendung.

Die Rückerstattung für zurückgegebene Artikel erfolgt innerhalb von 14 Tagen (im Allgemeinen eingehaltener Zeitrahmen). Die Rückerstattung erfolgt analog zur Zahlungsart Ihrer Bestellung durch unseren Partner Global-e.

Wenn Sie Steuern über den Global-e-Service im Voraus bezahlt oder Steuern nach Erhalt Ihrer Bestellung bezahlt haben, müssen Sie eine Rückerstattung direkt bei den Zollbehörden Ihres Landes beantragen.

Bitte beachten Sie, dass die für den Versand Ihrer Artikel entstandenen Kosten erstattet werden, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.

Wir laden Sie ein, unsere FAQ zu konsultieren oder unsere Cashmere-Berater per E-Mail unter contact@eric-bompard.com oder telefonisch unter +33 (0)1 40 12 00 40 (Anruf ohne Premiumtarif) zu kontaktieren.