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Panier

Livraison

QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

Bonne nouvelle, la boutique en ligne Eric Bompard livre dans le monde entier. Toutefois, les conditions de livraison et de retours peuvent différer selon les destinations.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS ABSENT À LA LIVRAISON ?

Tout dépend de votre mode de livraison :

  • Livraison Standard à domicile par Colissimo, le colis sera remis à vos voisins ou à votre gardien. La remise au bureau de poste ne sera pas proposée.
  • Livraison Express, Chronopost ou DHL, entrera en contact directement avec vous pour programmer une nouvelle livraison. Si toutefois vous ne pouvez pas vous rendre disponible, le colis sera déposé dans le relais Chronopost ou DHL le plus proche de votre domicile.
  • Livraison en point relais, vous disposerez de 14 jours pour retirer votre commande.

COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

**Les délais de préparation de votre commande sont susceptibles d'être allongés de quelques jours pendant les soldes.

A l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé. Il contiendra le numéro de suivi de votre colis. 

Vous pouvez suivre la livraison de vos commandes sur votre compte client Eric Bompard dans la rubrique "commandes" :

  • Statut "en préparation" : votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique. Elle n'a pas encore été remise au transporteur.
  • Statut "en livraison" : votre colis a été pris en charge par le transporteur, la livraison est en cours.

DANS QUELLE BOUTIQUE PUIS-JE ME FAIRE LIVRER ?

Il n’est pas possible de se faire livrer une commande dans nos boutiques. Toutefois, c’est un service sur lequel nos équipes travaillement actuellement et nous espérons pouvoir le proposer prochainement.

QUE FAIRE SI MON COLIS SEMBLE PERDU ?

Si le suivi de votre colis n'a pas évolué dans un délai de 72h, n'hésitez pas à contacter notre Service Client par email contact@eric-bompard.com ou par téléphone +33 (0)1 40 12 00 40 (appel non surtaxé). Nos conseillères cachemire se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h (GMT+1).

Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur pour localiser rapidement votre colis et vous proposer une solution sur-mesure.

COMMENT RECTIFIER UNE ERREUR SUR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

Si vous avez passé commande en sélectionnant la livraison Standard, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone de préférence +33 (0)1 40 12 00 40 (appel non surtaxé) ou par mail contact@eric-bompard.com. La modification n'est possible que pendant un très court laps de temps après validation de la commande. Si la modification n'est plus possible, notre Conseillère cachemire vous indiquera la marche à suivre.

Si vous avez passé commande en sélectionnant la livraison Express, Chronopost ou DHL entrera en contact directement avec vous. Vous pourrez ainsi reprogrammer une livraison à l'adresse de votre choix.

QUELS SONT LES MODES ET COÛTS DE LIVRAISON ? 

Ces délais sont des moyennes et peuvent varier selon les pays. 

 

 FRANCE  METROPOLITAINE

LIVRAISON STANDARD DOMICILE

LIVRAISON STANDARD
POINT RELAIS

LIVRAISON EXPRESS DOMICILE
 Transporteur Colissimo Colissimo Chronopost
 Coût livraison  0,00€  0,00€ 8,00€ dès 300€ d'achat
 Délai moyen de livraison  2 à 3 jours ouvrés
 4 à 7 jours ouvrés si la commande nécessite un   réapprovisionnement via une boutique
 2 à 3 jours ouvrés
 4 à 7 jours ouvrés si la commande nécessite un   réapprovisionnement via une boutique
  • Toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h sera livrée le lendemain avant 13h.
  • Toute commande passée du lundi au jeudi après 12h sera livrée le surlendemain avant 13h.
  • Toute commande passée le vendredi après 12h sera livrée le lundi avant 13h.
  • Toute commande passée les samedi et dimanche sera livrée le lundi avant 13h.
 Livraison assurée

 Du lundi au samedi (sans signature)

 Du lundi au samedi Du lundi au vendredi

 

 PARIS et PETITE COURONNE*

LIVRAISON EXPRESS COURSIER

Livraison par coursier momentanément indisponible

 Transporteur Coursier.fr
 Coût livraison  12,00€ dès 300€ d'achat
 Délai moyen de livraison
  • Toute commande passée du lundi au vendredi entre 8h et 14h sera livrée le soir même entre 18h et 22h
  • Toute commande passée du lundi au jeudi après 14h sera livrée le lendemain entre 12h et 16h
  • Toute commande passée du vendredi après 14h au dimanche sera livrée le lundi entre 12h et 16h
  • Pas de livraison assurée les samedi et dimanche
 Livraison assurée

 Du lundi au vendredi

*Villes désservies par la livraison par coursier :

  • 75000: Paris et tous les arrondissements
  • 92300: Levallois Perret
  • 92220: Neuilly Sur Seine
  • 92100: Boulogne Billancourt
  • 92130: Issy Les Moulineaux
  • 92170: Vanves
  • 92240: Malakoff
  • 92110: Clichy Sur Seine
  • 92120: Montrouge
  • 92400: Courbevoie / La Défense
EUROPE* LIVRAISON STANDARD
DOMICILE
LIVRAISON EXPRESS
DOMICILE
 Transporteur Chronopost DHL
 Coût livraison 0,00€ 10,00€ dès 300€ d'achat
 Délai moyen de   livraison

 3 à 5 jours ouvrés
 5 à 7 jours ouvrés si lac ommande nécessite   un 
réapprovisionnement d'une boutique

  • Toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h sera livrée le lendemain avant 13h.
  • Toute commande passée du lundi au jeudi après 12h sera livrée le surlendemain avant 13h.
  • Toute commande passée le vendredi après 12h sera livrée le lundi avant 13h.
  • Toute commande passée les samedi et dimanche sera livrée le lundi avant 13h.
 Livraison assurée  Du lundi au samedi Du lundi au vendredi
* Zone Union Européenne (zone €)  
 

 

Cachemire durable & de qualité

Labellisé OEKO-TEX® 100

Paiement sécurisé

Livraison et retours offerts