Confidentialité des données

Politique de ERIC BOMPARD relative à la protection des données personnelles sur son site internet, ses réseaux sociaux et ses boutiques

ERIC BOMPARD attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses Clients, qu’ils soient potentiels ou existants. L’importance de cette protection participe pour ERIC BOMPARD au niveau de qualité de ses services et produits.

La présente Politique a pour objet de définir et d’expliquer de quelle façon ERIC BOMPARD collecte, traite et protège les données personnelles, dans le respect du Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD »), lorsqu’un Client consulte le site Internet ERIC BOMPARD, utilise ses applications ou lorsqu’il achète des produits ERIC BOMPARD via le site Internet ERIC BOMPARD ou au sein des boutiques ERIC BOMPARD.

La présente Politique s'applique aux sites Internet ERIC BOMPARD :

France : www.eric-bompard.com/fr_fr

Allemagne : www.eric-bompard.com/en_de

Autriche : www.eric-bompard.com/en_at

Belgique : www.eric-bompard.com/fr_be

Luxembourg : www.eric-bompard.com/fr_lu

Royaume-Uni : www.eric-bompard.com/en_gb

Autres pays de l’Union Européenne (zone euro) : www.eric-bompard.com/en_eu

ERIC BOMPARD possède et exploite les sites www.eric-bompard.com/en_ww et www.eric-bompard.com/fr_ch/, mais travaille avec une société appelée Global-e qui fournit des services de traitement et d'exécution des commandes et qui est le vendeur de tous les produits et services achetés sur ces sites précédemment nommés. Les pages de paiement sont fournies par Global-e. Après vérification réussie par Global-e des informations de commande et de paiement, Global-e achète à ERIC BOMPARD des marchandises et les revend au Client conformément aux Conditions d'utilisation de Global-e

Si le Client achete des produits ou des services sur les sites www.eric-bompard.com/en_ww et www.eric-bompard.com/fr_ch/ , ses données personnelles seront collectées et utilisées par Global-e dans le but de traiter sa commande. Le présent Avis de confidentialité ne concerne que l'utilisation de ses données par ERIC BOMPARD. Le Client devra se référer à la politique de confidentialité de Global-e pour plus de détails sur la façon dont ses données personnelles seront utilisées. 

1 – LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT :

Le Responsable du traitement est la société ERIC BOMPARD SA, société anonyme au capital de 297 984 euros, ayant son siège sociale 13 bis rue de Chartres, 92200 Neuilly-sur-Seine France et inscrite au RCS de Nanterre sous le numéro 338 375 454 et dont le numéro de TVA  est le FR34 338 375 454, représentée par son Président, Monsieur Xavier Marie.

Les sites Internets, applications et autres plateformes numériques ERIC BOMPARD sont hébergés par Salesforce Commerce Cloud. ERIC BOMPARD peut ensuite communiquer des informations à ses sociétés affiliées, conformément aux garanties prévues par la présente Politique.

Toutes les ventes réalisées via la boutique en ligne de ce site Internet sont effectuées par ERIC BOMPARD et toutes les communications marketing vous sont adressées par ERIC BOMPARD.

Si vous souhaitez contacter ERIC BOMPARD ou son Délégué à la protection des Données (DPO), vous pouvez adresser un mail à l’adresse suivante : data_protection@eric-bompard.com ou appeler le numéro suivant : +33 (0)1 40 12 00 40.
 

2 – LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ET LEUR RECUEIL :

Une donnée personnelle est définie comme toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc…

ERIC BOMPARD collecte les données personnelles suivantes :

2-1 Age requis pour l’utilisation du site internet ERIC BOMPARD et le recueil des données personnelles

Le site internet ERIC BOMPARD a pour objet la vente d’articles et accessoires de prêt-à-porter pour femme, homme, enfant et n’est pas destiné aux mineurs 16 ans : les clients ou les prospects doivent être âgés d’au moins 16 ans pour communiquer leurs données personnelles. ERIC BOMPARD ne recueille donc pas de données d’enfants de moins de 16 ans et, s’il s’avérait que, par erreur, de telles données étaient recueillies, il conviendrait d’en informer immédiatement ERIC BOMPARD (data_protection@eric-bompard.com) afin de permettre leur suppression.

2-2 Recueil direct 

Il s’agit des informations collectées en ligne sur notre site Internet ou sur d'autres plateformes numériques et applications, ou en boutique. (ex : création de compte, inscription à la Newsletter ERIC BOMPARD, passation d’une commande, achats réalisés en boutique, candidatures) ;

Lors du recueil de ces données les champs obligatoires sont ceux qui ne sont pas mentionnés comme facultatifs. Si ces champs ne sont pas renseignés, cela peut vous empêcher d'accéder à nos produits ou services. Les autres mentions ont un caractère facultatif et ont pour objet de mieux vous connaitre afin de mieux vous servir.

2-3 Recueil indirect 

ERIC BOMPARD collecte également, cette fois de façon indirecte, des informations vous concernant lorsque vous consultez le site Internet de ERIC BOMPARD, ses applications ou d’autres plateformes numériques.

Le recueil de ces informations est nécessaire au bon fonctionnement technique du site Internet de ERIC BOMPARD, à la qualité de votre navigation sur ce site et permet à ERIC BOMPARD d'effectuer des analyses afin d’être en mesure de mieux vous servir et de personnaliser les services proposés.

Ces informations, recueillies de manière indirecte, sont :

  • Les informations techniques liées à votre navigation sur les sites Internet ERIC BOMPARD, à des fins de connexion et d’identification de votre pays/ville par géolocalisation (ex : l’adresse IP et les cookies);
  • Les informations concernant votre profil en ligne et les données relatives à l'utilisation du site Internet (ex : suivi de votre navigation sur le site Internet, enregistrement des produits placés dans le panier d'achat) ;
  • Les données personnelles collectées par le biais de plateformes médias et de réseaux sociaux (ex : lorsque vous suivez les pages de ERIC BOMPARD des réseaux sociaux, les informations personnelles désignées comme étant publiques et qui peuvent être vues par tous à partir de votre profil sur lesdits réseaux sociaux).
     

3 – LES FINALITES DE CE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES :

Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire afin de nous permettre de respecter les lois et règlementations applicables à notre secteur d’activité et à la vente.

Ce traitement est en outre indispensable à l’exécution du contrat de vente conclu avec nos clients ainsi qu’à la mise à disposition de nos clients, qu’ils soient potentiels ou existants, d’un site Internet, d’applications ou de tout autre service en ligne qui permettent d’accompagner et de conclure le contrat de vente.

Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire au bon fonctionnement de ERIC BOMPARD, dont l’activité consiste à réaliser des ventes et à vous proposer des produits, un service et un suivi après-vente qui soient personnalisés et qualitatifs. ERIC BOMPARD dispose ainsi d’un intérêt légitime à pouvoir exercer son activité et offrir une qualité de services qui soit élevée et personnalisée. En outre ERIC BOMPARD doit pouvoir traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter les ventes conclues et les services accessoires à ces ventes.

ERIC BOMPARD est susceptible d'utiliser vos données personnelles pour :

  • Vous permettre de naviguer sur le site internet ERIC BOMPARD et d’accéder à votre compte client ;
  • Vous permettre d'obtenir des informations sur nos produits et services ;
  • Vous permettre d'acheter des produits ERIC BOMPARD dans nos boutiques ERIC BOMPARD ;
  • Vous permettre d'accéder à nos services après-vente ;
  • Sous réserve de votre consentement, vous proposer des offres personnalisées, tenant compte de vos besoins et souhaits ;
  • Recueillir votre opinion sur nos produits et services ERIC BOMPARD ;
  • Établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;
  • Vous tenir informé(e) de nos dernières collections, campagnes, évènements en vous adressant des communications ERIC BOMPARD (par courriel, par courrier ou par SMS et par des plateformes médias tierces) ;
  • Répondre à des exigences juridiques et administratives.
  • Concernant les candidatures : recruter et sélectionner des candidats. 
     

4 - LES DESTINATAIRES DE CES DONNEES PERSONNELLES : 

4-1 Au sein de la société ERIC BOMPARD

Vos données personnelles ne seront accessibles qu’aux salariés qui auront besoin d’avoir connaissance de ces données pour accomplir leurs missions. Ces salariés devront être autorisés et disposer d’une connexion sécurisée au traitement.

Ainsi, si vous êtes un client actuel ou un prospect de ERIC BOMPARD, seuls les salariés de ERIC BOMPARD qui travaillent au sein des équipes ayant besoin de détenir vos informations et qui traitent ces informations (Les salariés des équipes Digital et Retail en charge de la Relation Client) auront accès à vos données personnelles.

Si vous avez adressé une candidature, seuls les salariés du service des ressources humaines en charge du recrutement auront accès à vos données. 

4-2 En dehors de la société ERIC BOMPARD

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d'autres entités ERIC BOMPARD situées en France, pour les fins susmentionnées, et à nos prestataires de services de confiance (ex : prestataires de services de maintenance, de sécurité et d'assistance informatiques, fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services de paiement, etc…) agissant pour le compte de ERIC BOMPARD, sur la base d'accords contractuels sécurisés qui incluent des obligations strictes en matière de protection des données.

ERIC BOMPARD peut également être contrainte de transférer des données personnelles à des tiers si des autorités habilitées le lui demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

En cas de fusion ou de vente, vos données personnelles seront transférées de façon définitive à notre successeur.
 

5 - LES TRANSFERTS DE DONNEES A L’ETRANGER

ERIC BOMPARD ne transfère aucune de vos Données Personnelles à l'étranger.

Dans le cas où un tel transfert serait mis en place, notamment en dehors de l'Union Européenne, celui-ci serait effectué moyennant des garanties appropriées et en conformité avec la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.
 

6 - LA CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES 

ERIC BOMPARD a besoin, pour vous garantir des services de qualité et personnalisés, de conserver vos données personnelles le temps nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services et pour remplir ses obligations légales. ERIC BOMPARD conserve vos données : 

6-1 Si vous êtes Client ERIC BOMPARD 

En raison de la qualité et de la nature des produits et services ERIC BOMPARD, les durées de vie, de cycle d’achats et de service après-vente sont plus importants que pour des produits de consommation ordinaire et nécessitent un suivi Client adapté ainsi que des délais adaptés.

Les données de votre compte Client sont ainsi conservées et utilisées pour une durée maximale de 5 années à compter de votre dernier achat ou interaction avec la marque ERIC BOMPARD (sollicitation du service client, participation à un évènement). Au terme de ce délai de 5 ans, ERIC BOMPARD pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements. 

Les données relatives aux transactions passées avec ERIC BOMPARD sont conservées et archivées pour des durées pouvant varier selon le type de données et n’excédant pas 10 ans afin que ERIC BOMPARD puisse répondre à ses obligations administratives et légale. Au-delà de ces délais les données seront détruites. 

6-2 Si vous êtes un Prospect ERIC BOMPARD

C’est-à-dire si vous avez sollicité des informations sur la Maison ERIC BOMPARD mais que vous n’avez jamais acheté de produits ERIC BOMPARD ou crée de compte Client ERIC BOMPARD. 

Vos données, que vous avez accepté de nous transmettre lors de votre inscription à notre Newsletter, sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de vos données. Cette période est renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec ERIC BOMPARD (par exemple une participation à un évènement). Au terme de ce délai de 3 ans, ERIC BOMPARD pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

6-3 Si vous êtes candidat pour des opportunités professionnelles au sein de chez ERIC BOMPARD 

Vos données seront conservées 2 années à compter de votre candidature.

6-4 Les données de carte bancaire 

Conservation des données de carte bancaire à la suite d’un paiement : ces données sont conservées 15 mois par un prestataire de paiement sécurisé.

Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs : ces données sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé uniquement si vous y avez consenti et jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’expiration de votre carte bancaire.
 

7 - SECURITE 

ERIC BOMPARD a mis en place les mesures techniques et physiques appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Les systèmes informatiques de ERIC BOMPARD font l’objet d’une protection physique et informatique conforme à l’état de l’art. Des procédures de contrôle d’accès aux locaux, aux ordinateurs, aux serveurs et aux logiciels sont mis en place. En outre la sauvegarde physique et électronique des données collectées sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles et aux standards du marché.

Les salariés ERIC BOMPARD qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos Données Personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.
 

8 - LES DROITS DES CLIENTS ET POSPECTS 

Vous disposez de différents droits afin de vous permettre de mieux protéger et maitriser la protection et l’usage de vos données personnelles :

  • Un droit d'information : vous avez le droit d'être informé(e) de la façon dont vos données personnelles sont traitées.
  • Un droit d'accès et de rectification : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'accéder auxdites données personnelles et d'en obtenir une copie. Vous disposez d’un droit de rectification de vos données personnelles afin de les corriger, actualiser ou compléter.
  • Un droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l’effacement de vos données personnelles. Toutefois, il ne s'agit pas d'un droit absolu et ERIC BOMPARD peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données.
  • Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir une limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies à ERIC BOMPARD sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine, et vous pouvez les transmettre à un autre responsable de traitement sans que ERIC BOMPARD y fasse obstacle. Ce droit ne s'applique que si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s'effectue à l’aide de procédés automatisés.
  • Un droit d'opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
  • Un droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.

Pour l’exercice de ces droits, vous devez contacter ERIC BOMPARD en contactant le Délégué à la protection des données ERIC BOMPARD (tél : +33 (0)1 40 12 00 40 – email : data_protection@eric-bompard.com) et en communiquant les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail ou toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité et nous permettre de traiter votre demande, telle que votre adresse postale par exemple. Pour assurer la plus grande sécurité de vos données, un justificatif de votre identité pourra être demandé avant que votre demande ne soit traitée.

Vous pouvez également décider de vous désinscrire de notre Newsletter, de nos courriers ou de nos SMS à tout moment en respectant la procédure suivante : en vous désinscrivant à tout moment de la Newsletter sur votre compte client, en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque courriel ou en contactant le service client au numéro +33 (0)1 40 12 00 40 ou  à l’adresse contact@eric-bompard.com et demander à ne plus recevoir la newsletter, les courriers ou les SMS.
 

9 - LES COOKIES 

Les cookies sont des fichiers qui stockent de petites quantités de données liées à votre usage du Site (incluant votre adresse IP) sur le disque dur de votre ordinateur. Les données collectées par les cookies utilisés sur le Site sont anonymes et n’incluent pas de données personnelles.

9-1 Les cookies générés par ERIC BOMPARD

Les cookies générés par notre serveur nous permettent pour certains de faire fonctionner notre site internet et notamment les commandes, pour d’autres de surveiller le trafic sur le Site, d’identifier les centres d’intérêt des visiteurs, de procéder à des analyses et d’adapter la personnalisation du Site et de l’offre publicitaire en conséquence. En conservant des informations sur vos visites précédentes, ils vous aident également à accéder au Site de façon plus rapide et efficace.

9-2 Les cookies générées par des sociétés tierces

Nous pouvons être amenés à inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers afin de vous permettre de partager des contenus de notre site ou votre opinion sur nos produits avec d’autres personnes, via des réseaux sociaux (ex : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest…) ou via des sites internet (ex :  Youtube…) en cliquant notamment sur des boutons « partager » « like » ou en mentionnant des commentaires.

Ces réseaux sociaux et sites internet sont susceptibles de vous identifier lors de votre navigation sur leurs applications inclues sur notre site. ERIC BOMPARD n’a pas d’information et de maitrise sur l’utilisation et le traitement de vos données personnelles par ces sites. Il convient de vous reporter à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

9-3 La gestion et la maitrise des cookies

La plupart des navigateurs internet acceptent l’utilisation de cookies par défaut et en accédant au Site, vous consentez à cette utilisation.

Vous pouvez néanmoins changer vos paramètres de navigation pour contrôler l’usage des cookies ou les interdire. Si vous choisissez cette option, vous devez savoir que le Site pourrait ne pas fonctionner correctement, voire ne pas fonctionner du tout. Les modalités de changement de ces paramètres varient selon chaque navigateur (tels que Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome etc.), et nous vous invitons à consulter le menu « Aide » de votre navigateur pour toute information complémentaire.

9-4 Les cookies 

Les cookies gérés par ERIC BOMPARD sont conservés au maximum pour une durée de 13 mois. 


10 - MODIFICATIONS ET MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES 

En utilisant le site internet ERIC BOMPARD ou en achetant nos produits dans nos Boutiques et Points de ventes ERIC BOMPARD, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données de la manière décrite dans cette Politique de Protection des Données Personnelles. Cette Politique traduit les pratiques professionnelles en vigueur au sein de ERIC BOMPARD.

En cas de modification ou de mise à jour, la Politique révisée sera mise en ligne sur le site eric-bompard.com avec mention de la date de dernière mise à jour.

11 - DATE DE MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Septembre 2019