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La préparation d’un colis international peut prendre de 1 à 4 jours ouvrables (week-end et jours fériés non inclus). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique avec des informations de suivi.

Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de 5 jours ouvrables, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions ouvrir une enquête. L’enquête pour localiser un colis peut prendre jusqu’à deux semaines. Si pour une quelconque raison, le colis est déclaré perdu, vous recevrez un remboursement

 

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Notre système traite les commandes quasiment immédiatement, ce qui signifie que nous ne pouvons apporter aucune modification à une commande une fois celle-ci passée.

Toutefois nous vous invitons à contacter nos Conseillères cachemire le plus rapidement possible au +33 (0)1 40 12 00 40, elles feront leur possible pour annuler ou modifier votre commande.

 

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