RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden. Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Rückgabeverfahren:

1. RÜCKGABEANFRAGE ERSTELLEN:

Wenn Sie ein Bompard-Kundenkonto haben, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an und gehen Sie dann zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ .

Wenn Sie kein Konto haben, gehen Sie zum Ende unserer Website und klicken Sie auf „Meine Rücksendung verwalten“ oder greifen Sie direkt über diesen Link darauf zu.

Sie benötigen Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

2. WÄHLEN SIE DIE ZURÜCKZUGENDEN ARTIKEL AUS:

Markieren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie jeweils den Grund für die Rückgabe an und bestätigen Sie anschließend Ihre Anfrage.

3. DRUCKEN SIE DAS VORAUSGEZAHLTE RÜCKSENDEETIKETT:

Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.

Drucken Sie es aus und kleben Sie es gut sichtbar auf Ihr Paket.

4. VORBEREITUNG DES PAKETS

Legen Sie ungetragene Artikel zusammen mit der Originalverpackung mithilfe des zweiten Selbstklebestreifens zurück in den Recyclingkarton, der für die ursprüngliche Lieferung verwendet wurde.

5. Übergeben Sie das Paket an den auf dem Etikett angegebenen Spediteur

Wählen Sie aus drei Rückgabeoptionen:

Bei der Post

In einem Einzelhandelsrelais*

Aus Ihrem Postfach*

Rücksendungen von Modellen, die nicht mehr zum Verkauf geeignet sind (beschädigt, gebraucht oder verschmutzt), sind nicht möglich. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung mit Etikett und ggf. Schutzfolie erfolgen. Das Modell wird Ihnen ggf. zurückgesandt.

*Alle Bedingungen finden Sie auf dem Rücksendeetikett oder auf der Colissimo-Website für die Standardlieferung.

Sollte Ihnen Ihr Artikel nicht gefallen, können Sie ihn kostenlos an uns zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt ab sofort direkt über unser Online-Retourenportal .

Alles, was Sie tun müssen, ist:

Greifen Sie auf das Portal zu,

Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein,

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus.

Für selbst versendete Pakete erstatten wir keine Rücksendekosten. Sollten Sie Ihr Rücksendeetikett verlegt haben, prüfen Sie bitte in Ihrem Posteingang die Bestätigungs-E-Mail mit dem Betreff „Ihr Rücksendeantrag wurde angenommen“. Diese enthält einen Link, über den Sie das E-Mail erneut herunterladen können.

Denken Sie auch daran, Ihren Junk- oder Spam-Ordner zu überprüfen, wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können.

1. Online-Shopping

Umtausch im Geschäft:

Sie können online gekaufte Artikel nur im Geschäft gegen eine andere Farbe und/oder Größe umtauschen. Dies ist in Bompard-Geschäften in Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland und Österreich möglich (ausgenommen Geschäfte in der Schweiz, im Vereinigten Königreich, Outlets und Kaufhäuser).

Rückgabebedingungen:

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung erfolgen.

Zurückgegebene Artikel müssen:

Im Originalzustand sein (unbeschädigt, ungetragen und unbeschmutzt).
Die Originalverpackung, das Kleidungsetikett und (sofern vorhanden) die Schutzfolie müssen beiliegen.
Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rückgabe abgelehnt und der Artikel wird an Sie zurückgesandt.

Rückerstattungen:

Rückerstattungen für Online-Käufe erfolgen nicht im Geschäft.

2. Einkäufe im Geschäft

Du kannst :

Machen Sie einen Austausch
Kredit anfordern

Rückerstattungen:

Für im Geschäft getätigte Einkäufe ist keine Rückerstattung möglich.

Sollten Sie Ihr Rücksendeetikett verlegt haben, bitten wir Sie, in Ihrem Posteingang nach der Bestätigungs-E-Mail mit dem Betreff „Ihr Rücksendeantrag wurde angenommen“ zu suchen. Diese enthält einen Link, über den Sie das E-Mail erneut herunterladen können.

Denken Sie auch daran, Ihren Junk- oder Spam-Ordner zu überprüfen, wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können.

Sollte ein Modell trotz aller Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung nicht unseren Qualitätsanforderungen entsprechen, bitten wir Sie, sich per E-Mail an contact@eric-bompard.com oder telefonisch unter +33 (0)1 40 12 00 40 (Anruf ohne Premiumtarif) an unseren Kundendienst zu wenden.

Unsere Cashmere-Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung. Wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung.

Die Rückerstattung erfolgt durch unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung des Kunden über die Rücksendung.

In Zeiten hoher Aktivität (Verkäufe, Privatverkäufe, Archive) kann sich die Rückerstattungsfrist um einige Tage verlängern.

Das Haus bietet keinen Umtausch an. Wir laden Sie ein, nicht passende Teile mithilfe des in Ihrem Paket enthaltenen vorausbezahlten Rücksendeetiketts kostenlos (in Frankreich und Europa) an uns zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.

Wir laden Sie ein, unsere FAQ zu konsultieren oder unsere Cashmere-Berater per E-Mail unter contact@eric-bompard.com oder telefonisch unter +33 (0)1 40 12 00 40 (Anruf ohne Premiumtarif) zu kontaktieren.